武商掌門人陳軍：到現場，去找答案

時間:2022-11-18來源:武漢發布作者:武漢發布

武商與這座城市相伴生長。

操心你的菜籃子，打理你的新衣裳。

它滿足著武漢人對美好生活的向往，

為武漢建設國際消費中心城市助力。

作為中國商業第一股，

今年11月20日，“武商集團”上市30年。

敢為人先、勇立潮頭。

武商的故事，正是精彩的中國故事之一。

「答問人」

陳 軍

武商集團股份有限公司黨委書記、董事長

“其實，我以前是個不喜歡逛商場的人。”陳軍這樣說起他和武商的緣分。

陳軍在武漢長大，小學就離現在的武商MALL不遠;后入伍從軍，退伍后，他在武漢商場派出所成為一名民警;2002年在武商開始從事商業工作，從此開啟一段長達20年的百貨人生涯。

關于陳軍，百度詞條有一段這樣的介紹：2017年至今，出任武商集團黨委書記、董事長。在他的帶領下，武商集團向高質量發展之路邁進，2019年企業凈利潤達到歷史最好水平。2020年以來，武商集團各項經濟指標持續保持全國商業行業領先水平，國際名品華中地區銷售總量位居前列，化妝、女裝、男裝、黃金珠寶四大品類銷售均在全國商業體零售中位列前茅。2022年4月，他榮獲2022年全國五一勞動獎章。2022年9月，他榮獲“2021~2022年度全國優秀企業家”稱號。

每天，他和武商數萬名員工一樣，佩戴工牌出現在賣場，熱情耐心回答前來詢問的顧客。

陳軍是個“細節控”。位于漢口解放大道繁華地段的武商MALL近期正在進行門前路面磚更新改造。走到國廣門前，陳軍俯下身，比劃著盲道磚，“這個磚我們要換，60厘米的太窄了，要換成90厘米的，更寬一些，殘障人士會更好走一些。”

“我家就用的這款毛巾”，在位于武商MALL負一層的武商超市巡店時，陳軍走到武商自有品牌"武商優"系列黃陂豆絲、東北大米、紙杯毛巾等貨架前，秒變“金牌導購”。這些疫情之后武商著力經營的自有品牌商品，是他近段時間巡店的重點，貨架擺放、售賣情況及顧客反饋，他都看得仔細。

在陳軍執掌的武商數十個各類商業體中，有一眾排開的世界頂級大牌，也有與市民每天菜籃子打交道的柴米油鹽。萬千商品背后連接的是萬千市民、萬千生活。

行走其間，陳軍說，這是一份接地氣的工作，這也是一份讓人年輕的工作——永遠和新的事物在一起，這是商業的魅力。

武商是武漢商業的“長子”，漫長的時光中，與這座城市相伴生長。在陳軍眼里，武商首先是武漢人民的武商，武商搞不好，愧對江東父老。

“我們要踏踏實實地干！”

關于商業、關于新新消費群體、關于未來……陳軍與武漢發布有了這樣一次答問——

    武商夢時代。

武漢發布

11月9日，期盼已久的武商夢時代正式面世，你是什么樣的心情?

陳軍

有點激動，武商夢時代項目建設籌備歷時6年。事非經過不知難，這個項目建設過程中經歷了很多。

從技術難度來說，目前全世界都沒有這么大一個“盒子”——80萬方。里面還有兩個項目難度特別大：一個是室內雪場，還有一個是室內樂園，功能性強、要求也高。

疫情對招商的影響也是我們要面對的困難。武商夢時代開業一共是666個品牌。我干商業干了這么多年，第一次遇到招商這么難，從規劃到談判到入駐，前后改了三稿招商方案，第四稿才總算敲定。11月9日商場開業，達到90%的開業率，在目前的市場環境下，非常不容易。

武商夢時代。

武漢發布

武商夢時代投資超過120億元，投入如此之大，為什么武商人敢“冒這個險”?

陳軍

有句話叫千難萬難，畏難才是最大的難。

武商夢時代也是我從事商業后打的最大一仗。剛開始我們的干部和團隊也有畏難情緒，但我覺得這是個機會。我跟我的總經理說，誰干過100多個億的項目?這是一個創造世界第一的機會。

武商夢時代內景。

武漢發布

執掌武商以來，哪個時刻讓你最難忘?

陳軍

最難忘的事情就是2020年疫情危急時刻，武商人夜以繼日戰疫保供。

當時凌晨4點接到通知，早上7:30武商超市開門，我們的物資就全部到位了。

我們所有班子成員整個過程都沒有回家，我把辦公室搬到超市公司的會議室里。每天員工整理蔬菜包，我跟他們一起打包，進價35塊錢，10塊錢一包就供應給市民。那段時間，武商35個超市我都去了。我去的目的就是告訴大家，我在這里。

武商超級生活館。

那段時間員工們太不容易，而且我們的女同志多，每天跟大家一起打包蔬菜的時候，看到同事們就在樓梯間、在蔬菜堆旁邊吃飯，我心里很難過也很感動。

回顧戰疫，武商擔負起了初期全市40%左右的民生保供任務，整個過程中沒有掉鏈子。

我總認為，一個隊伍不打一仗，不知道有多優秀。這一仗打完了，覺得還行。

武商MALL內景。

武漢發布

你最喜歡的人生格言是什么?

陳軍

我喜歡稻盛和夫那句話，“答案在現場”。我還喜歡任正非的“能不能再改進一點”，當時是華為的冬天。

這幾年我們一直也有危機感。我當武商董事長以后，第一次跟大家開工作會就是講“武商的冬天”。

我們一直在尋找春天，冬天來了，春天一定不遠，但如何熬過冬天、如何增強肌體的抵抗力，一定要到現場去找答案，“能不能再改進一點”，每天不斷精進。

沒有永遠的企業，但誰能活得最長，最后市場就是你的。

武商MALL內景。

武漢發布

武商有什么關鍵性的改變，是來自于你的現場發現?

陳軍

前年，我在賣場巡店的時候，發現茶水間的問題。

一層樓面上萬方，這么多員工的茶杯都集中在一個茶水間里，設施陳舊，環境也不太舒適。

武商自有和品牌員工加起來有6萬人，女性占百分之七十幾，他們每個人背后都是一個家庭，這就是6萬個家庭。讓我們的員工共享企業發展的成果，我們責任重大。

我喜歡跟同事們講，兵馬未動，糧草先行。員工很辛苦，必須讓員工吃好飯休息好，有一個好的環境。前年開始，武商對員工餐廳、茶水間等進行改造，進行最美茶水間的檢查評比，我們還給外包的保潔員工過生日，員工們很開心。

我希望我們的每一個員工都能獲得尊嚴，這是企業家的責任，這個企業辦得才有意思。

武商MALL內景。

武漢發布

今天我們正處于一個高速變化的時代，主力消費群體和消費興趣不斷在變。你眼中的消費者發生了怎樣的變化?他們給了你怎樣的啟示?

陳軍

我有時候會從家里坐地鐵到辦公室。地鐵年輕人很多，我有時候也會跟他們聊一聊。

社會在進步，人們的要求和標準在不斷提升。我們如何在變化的過程中領先于消費者的變化，實際上是自己頭腦的變化。

要成為時尚行業的研究者，只有這樣，你才能把最好的商品拿過來，不斷滿足人們對美好生活的向往和追求。

2022年6月，中法夏至音樂日音樂會在武商廣場上演。

武商廣場吸引著眾多年輕人。

武漢發布

在網購如此便捷的當下，如果要給人們一個走進商場的理由，你覺得是什么?

陳軍

10年前，大家感覺在網購的沖擊下，好像實體店面臨的不僅是冬天，而且是嚴冬。

但我們活得很好。

沒有什么線上線下之分，我覺得未來的商業，購物中心也好，超市也好，它就是一個平臺，沒有界限，不拒絕任何一種新的營銷模式，我一直要求同事們研究新東西，要主動學習。

現在以家庭為活動單元的聚會越來越多。我們對武商夢時代的定位，就是以家庭歡聚為主題的社交平臺。

武漢發布

武商一直是中國商業領軍者，你提出武商“再出發”，為什么這么說?

陳軍

武商發展到今年已63年，這個月是我們上市30周年。讓武商充滿活力地走下來，是一代又一代武商人的責任。

我覺得現在武商最大的挑戰就是自己。其實，就是你不斷超越自己都不見得干得過，因為對手也在進步。何況對手說不定比我們更聰明，或者更有優勢。

雖然武商有幾十年的積淀，但也有很多不足，我們提出再出發，就是要忘記過去——清零，不是清教訓，是清成績，那些光榮輝煌要清掉，但教訓都要留著。

武商MALL和武商里光影長廊。

武漢發布

2021年，你帶領團隊成功收購南昌蘇寧廣場項目，創下當年中國商業收購金額最高、速度最快的收購案。為什么會有這個速度?

陳軍

危機危機，你要是干得過它，就是機，干不過就危了。這種信念不僅僅是我有，這個隊伍都有，打勝仗，敢打能戰必勝。

有的同志在做一件事情時，把方案做得很完美，但是我們在競爭的時候就跟打仗一樣的，如果都很完美就沒有機會了。戰機稍縱即逝，邊打邊學，邊干邊學，這么多年武商就是這么打過來的。

去年我們拿南昌，有很多家在搶這個項目。在項目招商談判的過程中，我一個月往南昌跑幾趟。最終，武商落子江西，將于明年在南昌八一廣場開設國際名品定位的商業綜合體。我們一定可以把它做成江西最優質的項目，不僅有利于提高南昌的時尚度，也將進一步助推長江中游城市群深度融合。

拿下南昌項目對武商也意義重大。走出去，是幾代武商人的夢想。機會被這一代人碰上，我們要穩穩地走出去。

南昌武商MALL。

武漢發布

從當年的中國商業第一股到今天的全球最大純商業體，從當年的一家商場到今天六大體系，從湖北武漢到走進長江中游城市群，武商和它所代表的中國民族商業走過了一段披荊斬棘的道路。此時此刻，回望武商上市30年，作為武商的掌門人，你有什么感想?

陳軍

我覺得我們趕上了好的時代，趕上我們中國高速發展、建設社會主義現代化強國的時代。

武商通過一代又一代人的努力，企業更加規范、更加現代。更優秀的企業才能配得上國家的發展。

這個企業60多年來不容易，是幾代武商人打拼的成果。一代人有一代人的使命，這一棒交到我們手上，我們有責任把武商帶向未來。

武商MALL內景。

武漢發布

武商的初心是什么?愿景又是什么?

陳軍

武商的初心，就是做中國民族商業的領軍企業。

沒有當老大的思想，老二可能當不成。

我剛上任時，提出“健康武商”“智慧武商”，未來，還要做“現代武商”。

通過三年的梳理，武商的肌體更加健康，各項指標都比較好。去年，我們開始打造“智慧武商”，武商管理系統的信息化水準發生了很大變化，整個武商一站通。

有了“健康武商”“智慧武商”，才能成為“現代武商”。未來，一個更現代的武商將與國際接軌，與更多優秀的商業企業進行高水平競爭。

老武漢商場和今天的武商MALL。

武漢發布

最近大家驚喜發現，幾乎在每個武商項目門前，都有一個新“形象大使”——一只可愛的江豚。為什么武商會選擇用江豚當自己的形象LOGO?

陳軍

這是我們邀請藝術家VANCE一起合作設計的武商新形象LOGO。

江豚是長江里的精靈。我在武漢長大，我們小時候過江常?？梢钥吹浇?，后來慢慢看不到了，但是現在又有了。“綠水青山就是金山銀山”，今天，人們對保護大自然的認識與時俱進，我覺得是一個非常好的切入點，體現人與社會與自然的和諧，所以我們選擇了江豚。

一個城市商業的發展體現著城市的時尚度。我們每一個員工都是一張城市的名片。希望我們能為武漢打造國際消費中心城市盡一份力。

武商夢時代的江豚雕塑。

武漢發布

如果說30年前武商股票作為中國第一只商業股上市是敢為人先，那么30年后，你會用哪個詞來形容當下的武商?

陳軍

武商30年前成為中國商業第一股是“敢為人先”，我覺得今天仍然是要“敢為人先”，而且我們還在按武漢精神“追求卓越”。

武商夢時代。